Voorwaarden en bepalingen

Inleiding

De gokkasten zijn onze ware passie bij Spinmills Casino. U stemt in met deze algemene voorwaarden door onze website en diensten te gebruiken. Door deel te nemen aan spellen op Spinmills Casino of een account aan te maken, bevestigt u dat u deze voorwaarden begrijpt en ermee instemt. Als je het er mee eens bent, accepteer dan onze diensten. Neem dit document zorgvuldig door. De belangen van beide partijen worden gewaarborgd door deze helder en toegankelijk geformuleerde voorwaarden.

In dit document verwijzen “Spinmills”, “het bedrijf”, “wij” en “ons” gelijkwaardig naar de beheerders van Spinmills Casino. Elke persoon die gebruikmaakt van onze diensten, wordt aangeduid als “U”, “speler” of “gebruiker”.

Geschikt Heid

Toegang tot onze diensten is enkel voor individuen die aan de onderstaande geschiktheidseisen voldoen:

1. Norm voor leeftijd: U moet minstens 18 jaar oud zijn om legaal deel te nemen aan gokken in een online casino, afhankelijk van de hoogste leeftijdseis. U kunt te allen tijde gevraagd worden uw identiteit te bevestigen. Gokactiviteiten zijn niet toegankelijk voor mensen onder de 18 jaar.

2. Jurisdictie: Om te spelen bij Spinmills Casino moet u zich in een rechtsgebied bevinden waar dit legaal is. De naleving van alle toepasselijke lokale wetten is geheel uw verantwoordelijkheid. Om aan alle toepasselijke wetten te voldoen, behouden wij ons het recht voor om accounts in bepaalde landen te beperken of te beëindigen.

3. Geen zelfuitsluiting of ban: U mag niet in een register voor gokuitsluiting staan of uzelf ooit van een gokplatform hebben uitgesloten. Bovendien kunt u onze diensten niet gebruiken als u een gokverbod heeft van een regelgevende instantie of een eerdere overtreding bij ons heeft begaan.

4. Persoonlijk gebruik: Persoonlijk entertainment is het enige doel van de diensten. U moet namens uzelf handelen, niet voor commerciële of professionele doeleinden. Het platform voor gokken met echt geld mag over het algemeen niet worden gebruikt door werknemers, contractanten of gelieerde ondernemingen van Spinmills Casino (en hun directe familieleden), tenzij het beleid van het bedrijf dit toestaat.

U bevestigt dat u voldoet aan de vereisten door een weddenschap te plaatsen of een account te registreren. Wij behouden ons het recht voor om uw account zonder aankondiging op te schorsen of te beëindigen als u niet aan de gestelde criteria voldoet, zoals de leeftijd onder de 18 jaar of toegang vanuit een restricted gebied. U kunt uw rendement annuleren en uw betalingen terugvorderen, met inachtneming van redelijke administratiekosten en kosten. Bij verdenkingen van minderjarige gokkers of onwettige gokpraktijken collaboreren wij met toezichthoudende en handhavende instanties.

Accountregistratie en -verificatie

Om onze diensten en spellen te gebruiken, heeft u een account nodig. Wettelijke verplichtingen worden nageleefd door registratie en verificatie, die onze spelers beschermen. Beheer uw account en open deze na het lezen van de voorwaarden:

1. Eerlijke informatie: Vereist zijn correcte, actuele en volledige informatie over uw naam, geboortedatum, thuisadres, e-mailadres en andere gegevens op ons registratieformulier. Bijwerken van deze informatie is noodzakelijk. Stel ons onmiddellijk op de hoogte of werk uw account bij als uw gegevens veranderen. Uw winst kan verloren gaan en uw account kan worden geschorst of geannuleerd als u liegt.

2. Accountgegevens: U moet uw inloggegevens en accountactiviteiten privé houden. Maak uw account niet openbaar. Is uw account gehackt of zonder uw toestemming geopend? Breng ons dan onmiddellijk op de hoogte. Wij zijn niet aansprakelijk voor illegaal accountgebruik als gevolg van het niet beveiligen van uw wachtwoorden.

3. Eén-accountregel: Het is ten strengste verboden om meerdere accounts aan te maken met hetzelfde e-mailadres of door verschillende identiteiten aan te nemen. Alle extra accounts die duplicaten blijken te zijn, worden gesloten en alle bonussen, prijzen of promoties die hiermee verdiend zijn, worden in beslag genomen of ongeldig verklaard, naar eigen goeddunken. Bovendien behouden wij ons het recht voor om gekoppelde accounts te deactiveren indien wij vermoeden dat er meerdere accounts zijn aangemaakt met de bedoeling onze regelgeving te omzeilen.

4. Verificatie (KYC): Spinmills Casino handhaaft de Know Your Customer- en antifraudewetgeving. Leeftijd, woonplaats en identificatie worden gecontroleerd om uw geschiktheid en de veiligheid van de gemeenschap te garanderen. Als uw acties twijfelachtig zijn of een reactie zijn op uw opnameverzoek, kunnen wij om meer documentatie vragen. Een identiteitsbewijs met foto (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart), een adresbewijs (energierekening of bankafschrift) en een betaalmethode (screenshot van een versleutelde elektronische portemonnee of creditcard) zijn veelvoorkomende verificatiedocumenten. Ons privacybeleid garandeert een veilige verwerking van uw materiaal. We kunnen stortingen, weddenschappen en opnames opschorten totdat de verificatie is voltooid.

5. Accountgoedkeuring en -weigering: We hebben het recht om registratieverzoeken te weigeren. Om welke reden dan ook (met uitzondering van redenen van illegale discriminatie) behouden we ons het recht voor om een aanvraag voor het openen van een account af te wijzen of een bestaand account te beëindigen. Na aftrek van eventuele toepasselijke kosten of toeslagen zullen we het resterende saldo aan u terugbetalen.

In het geval dat we uw account sluiten (behalve als gevolg van een schending van deze Voorwaarden). Eventueel resterend saldo wordt ingehouden en niet terugbetaald in het geval dat uw account wordt beëindigd vanwege illegale, onrechtmatige of frauduleuze activiteiten, met name als deze verband houden met dergelijk wangedrag.

Accountbeheer: U stemt ermee in dat u uw account niet zult misbruiken. Elke poging om accounts te verkopen, over te dragen of te verwerven voor of van andere spelers is verboden. Uw account is persoonlijk; u mag het account van iemand anders niet gebruiken of anderen het uwe laten gebruiken. U mag onze Diensten ook niet gebruiken voor financiële uitwisseling of bankieren – het account is uitsluitend bedoeld voor weddenschappen op onze casinospellen.

Inactieve accounts

Als we uw leeftijd, identiteit of speelgerechtigheid op welke manier dan ook moeten verifiëren – rechtstreeks of via diensten van derden – wanneer u zich aanmeldt voor een account, geeft u ons daarvoor toestemming. Accountschorsing of beëindiging kan plaatsvinden als de verificatie mislukt. Inactieve accounts

Spelersaccounts die lange tijd niet zijn gebruikt of verlaten, kunnen als ‘inactief’ of ‘slapend’ worden beschouwd. Spinmills Casino definieert en behandelt inactieve accounts als volgt:

Definitie van inactiviteit: Uw account wordt als inactief beschouwd na twaalf maanden van inactiviteit, inclusief het niet inloggen of plaatsen van weddenschappen. U wordt als inactief gemarkeerd als u gedurende die periode geen weddenschappen plaatst, stortingen of opnames doet of meedoet aan een spel.

Melding Inspanningen: Als er een saldo in echt geld op uw inactieve account staat, proberen we contact met u op te nemen via de opgegeven contactgegevens. Uw account is inactief. U kunt het reactiveren door in te loggen of te spelen, of uw resterende saldo opnemen als u dat wilt.

Spinmills Casino behoudt zich het recht voor om maandelijkse onderhoudskosten in rekening te brengen over het accountsaldo als uw account inactief blijft na onze contactpogingen en een redelijke respijtperiode zonder reactie of activiteit is verstreken. De administratiekosten voor inactieve accounts worden door deze kosten gedekt. Maandelijks worden de kosten, die een redelijk vast bedrag zijn (bijvoorbeeld € 5 per maand; het exacte bedrag staat in de inactiviteitsmelding), van uw accountsaldo afgeschreven totdat een van de volgende situaties zich voordoet:

U logt in en reactiveert uw account (op dat moment worden er geen verdere inactiviteitskosten in rekening gebracht zodra het account weer actief is); of Het accountsaldo bereikt nul.

Sluiting van inactieve accounts: We kunnen het account sluiten als het gedurende langere tijd inactief is (bijvoorbeeld enkele jaren), of als we proberen contact met u op te nemen en het saldo nul wordt door opnames of inactiviteitskosten. Bij sluiting kan elk niet-opgeëist saldo, na aftrek van kosten indien van toepassing, worden verwerkt volgens de relevante wetgeving. U heeft het recht om contact met ons op te nemen om geld terug te vorderen dat is afgeschreven als inactiviteitskosten of dat nog op een inactieve, gesloten rekening staat, voor zover wettelijk toegestaan. Zodra we uw identificatie hebben bevestigd, helpen we u bij het terugkrijgen van dit geld.

Log regelmatig in om uw account actief te houden. Neem uw resterende geld op om inactiviteitskosten te voorkomen als u uw account een tijd niet gebruikt. Neem contact op met de klantenservice als u terugkeert nadat uw account als inactief is geclassificeerd. Wij helpen u graag bij het reactiveren van uw account (of het openen van een nieuwe als deze is gesloten) en vergoeden, waar mogelijk, de inactiviteitskosten die voor de reactivering of sluiting zijn afgeschreven.

Verboden activiteiten

Een betrouwbaar platform en fair play zijn de waarden van Spinmills Casino. We verbieden bepaalde handelingen om onze gebruikers en diensten te beschermen. Elk van de volgende verboden gedragingen kan leiden tot opschorting, beëindiging, inbeslagname van tegoeden of juridische stappen:

1. Fraude en criminele activiteiten: Dit omvat identiteitsdiefstal, het gebruik van gestolen creditcards of bankrekeningen en pogingen om uw account te financieren met illegale fondsen. Casinobezoekers mogen geen illegaal geld witwassen of overmaken. We controleren alle banktransacties en melden verdachte activiteiten aan de autoriteiten.

2. Misbruik van meerdere accounts: Zoals vermeld, mag elke speler slechts één account aanmaken. Het aanmaken van meerdere accounts (ook wel duplicaat- of samenspanningsaccounts genoemd) om onze regels te omzeilen, meerdere bonussen te claimen of een oneerlijk voordeel te behalen, is verboden. Evenzo mag u zich niet voordoen als een andere persoon of valse identiteitsdocumenten verstrekken. Elke poging om uw identiteit te verbergen of accounts onder verschillende namen aan te maken, zal leiden tot de sluiting van alle gerelateerde accounts.

3. Samenspanning en valsspelen: U mag niet samenspannen met andere spelers of op enigerlei wijze valsspelen. Samenspanning verwijst naar spelers die samenwerken om een oneerlijk voordeel te behalen (bijvoorbeeld het delen van informatie over kaarten in een pokerspel. Hoewel Spinmills zich richt op gokkasten, is dit principe van toepassing op elk interactief spel). 

4. Valsspelen kan onder andere zijn: Gebruik geen technieken of apparaten om spelresultaten te manipuleren, zoals softwarehulpmiddelen, bots, automatische speelscripts die niet door het casino worden geleverd, of het misbruiken van een bug of maas in de wet in onze software. Alle spelresultaten moeten afkomstig zijn van fair play, zoals bedoeld. Als we vaststellen dat u vals heeft gespeeld of heeft geprobeerd te spelen (alleen of met anderen), worden alle gerelateerde weddenschappen ongeldig verklaard en kan uw account permanent worden geblokkeerd.

5. Spelmanipulatie en systeemexploits: Geen enkele manipulatie van programma’s, games of codes is toegestaan. Maak geen gebruik van bugs, fouten of kwetsbaarheden op de site voor persoonlijk gewin. Meld bugs en fouten aan ons en misbruik ze niet. Dit verbiedt ook het misbruiken van functies of voordelen voor niet-legitieme doeleinden. Spinmills behoudt zich het recht voor om winsten of weddenschappen die zijn verdiend door misbruik te maken van een technische fout of maas in de wet, ongeldig te verklaren.

6. Toegang tot onze spellen en diensten is alleen via officiële applicaties (indien van toepassing) en standaard web- of mobiele browsers toegestaan. Extern gebruik van programma’s, scripts, robots of geautomatiseerde apparaten voor communicatie met het casino is ten strengste verboden, zoals geautomatiseerde goksoftware en bots voor gokkasten. Kunstmatige intelligentie of machine learning-algoritmen die worden gebruikt voor voorspellingen, zijn niet toegestaan. Actie zal worden ondernomen bij detectie van het gebruik van dergelijke hulpmiddelen. We controleren voortdurend.

7. Onze systemen en de accounts van andere gebruikers zijn niet toegankelijk voor ongeautoriseerde gebruikers. Het is absoluut verboden om virussen te introduceren, DDoS-aanvallen uit te voeren, te hacken of onze diensten te verstoren. Risico op juridische stappen en schorsing van uw account bestaat als u onze servers, netwerk of beveiliging in gevaar brengt.

8. Ongepast gedrag: Speletiquette wordt gerespecteerd. Onze live gamechat en communityforums mogen niet worden gebruikt om gebruikers of medewerkers te intimideren, te bedreigen of te beledigen. Grof taalgebruik, haatdragende taal, beledigingen en discriminatie zijn verboden. Platforminteracties mogen geen spam of product-/websiteadvertenties bevatten.

9. Schending van rechten en wetten van derden: Niets wat u via onze Diensten doet, mag u ooit in strijd met de wet brengen of de rechten van een ander schaden. Gegevensbeschermingsrechten en intellectuele eigendomsrechten vallen hier ook onder. U mag onze content of de content van andere spelers niet zomaar kopiëren en verspreiden zonder onze toestemming. Het is absoluut verboden om onze site te gebruiken voor welke vorm van illegale handel dan ook of om anderen aan te moedigen hetzelfde te doen.

10. Omzeilen van beperkingen: Als we limieten instellen voor uw account of het platform, mag u niet proberen deze te omzeilen. Als u bijvoorbeeld wilt spelen vanuit een regio waar wij niet actief zijn, kunt u een virtueel privénetwerk (VPN) of proxy gebruiken om uw werkelijke locatie te verbergen en vanaf daar toegang te krijgen tot het casino. U mag niet proberen beperkingen of uitsluitingen van uw account te omzeilen door extra accounts te openen of op een andere manier. Dit omvat zelfopgelegde limieten en tijdelijke blokkeringen.

11. Gevolgen: Als u zich bezighoudt met verboden activiteiten, kan Spinmills Casino uw account onmiddellijk opschorten of permanent sluiten. We moeten alle weddenschappen of inzetten die verband houden met het wangedrag annuleren.

Weigeren, confisqueren of ontkrachten incentives, prijzen of beloningen voor verboden activiteiten. In extreme gevallen van fraude of illegale activiteiten kan uw volledige bedrag worden geblokkeerd en vervolgens worden afgeschreven, met name indien wettelijk vereist of als slachtoffers compensatie eisen.

Het niet melden van het voorval aan regelgevende of wetshandhavingsinstanties kan leiden tot juridische stappen.

Civiele stappen tegen u ondernemen om eventuele kosten, verliezen of schade te innen die door uw acties zijn veroorzaakt.

Dergelijke beslissingen van Spinmills Casino zijn definitief en afdwingbaar. We zullen elke vermeende inbreuk eerlijk onderzoeken en u uw standpunt laten toelichten om ons platform te beschermen. Het bedrijf neemt de uiteindelijke beslissing.

Eerlijkheid van het spel en technische problemen

We willen dat u geniet van een eerlijke en betrouwbare spelervaring bij Spinmills Casino. In dit gedeelte wordt uitgelegd hoe we eerlijkheid van het spel garanderen en wat er gebeurt in geval van fouten of technische problemen.

Eerlijkheid van het spel: Al onze gokkasten en andere casinospellen zijn willekeurig en eerlijk. Elke spin of uitkomst is afzonderlijk en onvoorspelbaar, omdat het spel een Random Number Generator (RNG) of andere erkende randomisatiemethoden gebruikt om de uitkomsten te bepalen. Onze RNG-software is gecertificeerd volgens de Nederlandse regelgeving en industrienormen door onafhankelijke auditors of testlaboratoria. Spinmolens en spelers zijn beiden machteloos om de uitkomst van een spel te beïnvloeden of te voorspellen. Iedereen heeft een gelijke en eerlijke kans om te winnen, omdat we de uitbetalingspercentages voor individuele deelnemers niet wijzigen. Als u wilt weten hoe u in een spel kunt winnen, lees dan de regels en uitbetalingstabellen. Speel niet verder en laat het ons weten als u vindt dat een spel oneerlijk is of niet goed functioneert.

Technische problemen en onderbrekingen: Hoewel we ernaar streven een ononderbroken service te bieden, kunnen er soms technische problemen of onderbrekingen optreden als gevolg van softwarefouten, hardwarestoringen, netwerkproblemen, enz.