Verantwoord spelen

Onze toewijding aan Verantwoord Gokken

Een veilige, eerlijke en leuke spelervaring is onze grootste zorg bij Spinmills Casino. We volgen de Nederlandse en Europese spelregelgeving die de veiligheid en verantwoordelijkheid van spelers benadrukt. Naleving van de regelgeving, spelersbescherming en veilig gokken zijn onderdelen van dit beleid. Gokken mag geen financiële problemen veroorzaken; het moet leuk zijn. Wettelijk verplicht, Spinmills Casino prioriteert de veiligheid van spelers.

De risico’s van gokken begrijpen

Er zijn risico’s waar je je bewust van moet zijn, hoewel er veel spanning zit in online gokkasten en andere casinospellen. Gokken biedt een aanzienlijke en willekeurige kans om te winnen of te verliezen. Financieel succes is nooit zeker bij gokken, omdat het casino op de lange termijn altijd een voordeel heeft. Riskeer nooit meer dan je aankunt, met andere woorden. Gokken is in de eerste plaats een vorm van entertainment; beschouw het nooit als een middel tot een doel. Bij bepaalde mensen kan gokken een verslaving ontwikkelen. Probleemgokken, een gedragsstoornis, kan leiden tot financiële problemen, emotionele stress en gespannen relaties. Het onvermogen om je gokgedrag onder controle te houden, het najagen van verliezen (meer inzetten om verloren geld terug te verdienen) en de verstoring van je dagelijks leven door gokken zijn allemaal waarschuwingssignalen. Zoek hulp (zie het gedeelte ‘Waar je hulp kunt krijgen’ hieronder) als je denkt dat je gokgedrag onbeheersbaar is geworden. Wacht niet tot de situatie verergert voordat je actie onderneemt. “Wat kost gokken je?” is het motto van de Nederlandse beweging voor verantwoord spelen. “Hoeveel geld verlies je als je stopt met gokken?” Sta even stil. Om gokken leuk te houden, moet je weten wanneer je moet stoppen.

Leeftijdsbeperkingen en verificatie (alleen 18+)

Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om te spelen bij Spin mills Casino. Gebruikers en spelers moeten 18 jaar of ouder zijn om dit te mogen doen. Om ervoor te zorgen dat niemand jonger dan 18 jaar onze site kan gebruiken, hebben we strikte regels opgesteld om dit te voorkomen. De leeftijd en naam van deelnemers worden gecontroleerd door middel van officiële documenten of digitale controles wanneer ze zich aanmelden voordat het spel begint. We verwijderen je account en blokkeren je speelgedrag totdat je kunt aantonen dat je meerderjarig bent.

Op onze werkplek is er geen enkele reclame gericht op kinderen. Al onze marketingdocumenten en website bevatten een duidelijke “18+”-disclaimer en er staat niets op dat als kindvriendelijk kan worden beschouwd. Ouders en voogden dienen filters in te stellen en in de gaten te houden wat hun kinderen online doen om te voorkomen dat ze op goksites terechtkomen. Als een speler jonger dan 18 jaar blijkt te zijn, verliest hij of zij zijn of haar winst en wordt het account verwijderd. Het is wettelijk verboden voor mensen onder de 18 jaar om te gokken, en dit kan hen veel problemen opleveren.

Accountverificatie en fraudepreventie

Spinmills Casino garandeert een veilige spelomgeving voor haar spelers en houdt zich nauwgezet aan de wetgeving door middel van KYC-procedures. Om een account te creëren, zijn een bewijs van woonplaats en een identificatie, zoals een paspoort of identiteitskaart, vereist. Elke deelnemer mag zich slechts met één account aanmelden, onderhevig aan een controle van hun identiteit en leeftijd. De Wet op Remote Kansspelen waarborgt de veiligheid tegen fraude bij online casino’s door middel van rigoristische identiteitsverificaties, en streeft er tevens naar om jongeren te ontmoedigen van gokken. We houden ons aan de AML-wetgeving en wetgeving inzake consumentenverificatie.

Beveiliging en privacy van documenten zijn belangrijk voor ons. Om te voorkomen dat gebruikers die zichzelf hebben uitgesloten zich registreren, controleren we nieuwe registraties aan de hand van nationale zelfuitsluitingsdatabases zoals Cruks en gebruiken we geavanceerde verificatiemethoden om gestolen of valse identiteiten op te sporen. Onze technologieën detecteren en verbieden ook frauduleus of misbruik, zoals meerdere accounts van dezelfde persoon of vreemde betalingstrends. Ons beleid is om verdachte accounts te schorsen terwijl het onderzoek loopt. Onze spelomgeving kan misdaadvrij blijven en tegelijkertijd eerlijke spelers beschermen met deze bescherming.

Zelfuitsluiting en afkoelingsperiodes

We willen dat al onze klanten verantwoord spelen. Je kunt jezelf uitsluiten of een pauze nemen van Spinmills om de controle te behouden. Deze tools kunnen je helpen om te stoppen met gokken.

Afkoelingsperiode: Je kunt een afkoelingsperiode activeren om even te stoppen. Je kunt je account 24 uur, 7 dagen of enkele weken schorsen. Een afkoelingsperiode verhindert toegang tot het spel of inloggen tot de opgegeven tijd. Als je merkt dat je te veel gokt, neem dan een pauze om je gedrag te evalueren. Een pauze van één dag kan je mindset “resetten”, dus er is geen minimale duur nodig.

Zelfuitsluiting: Als je een langere pauze nodig hebt of het gevoel hebt dat je tijdelijk volledig moet stoppen met gokken, kun je jezelf uitsluiten van Spinmills Casino. Zelfuitsluiting is een serieuzere stap die je toegang voor een langere periode blokkeert. Volgens de Nederlandse regelgeving is de minimale zelfuitsluitingsperiode 6 maanden. Je hebt ook de mogelijkheid om jezelf langer uit te sluiten (1 jaar, 5 jaar of zelfs permanent). Wanneer je jezelf uitsluit, sluiten we je account voor de gekozen periode en kun je het pas weer openen nadat de periode is verstreken. Imp

We voegen je ook toe aan het nationale uitsluitingsregister (Cruks), zodat alle casino’s en goksites met een Nederlandse licentie je de toegang weigeren tijdens je uitsluiting. Deze landelijke aanpak zorgt ervoor dat je niet in de verleiding komt om simpelweg over te stappen naar een andere site – een zelfuitsluiting is een echte “gokstop” in het algemeen.

Zowel zelfuitsluitings- als afkoelingsverzoeken kunnen eenvoudig worden ingediend via je accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice. Al dergelijke verzoeken worden direct verwerkt. Zodra je jezelf hebt uitgesloten of een afkoelingsperiode hebt ingesteld, kan deze niet meer worden teruggedraaid of ingekort – je moet wachten tot de gekozen periode is verstreken voordat je weer kunt gokken. Dit beleid is er om je te beschermen en voorkomt impulsieve beslissingen om vroegtijdig weer te gaan gokken.

Geen stortings- of tijdslimieten: Houd er rekening mee dat Spinmills Casino momenteel geen aanpasbare stortingslimieten of sessielimieten biedt voor spelersaccounts. Sommige andere platforms bieden je de mogelijkheid om dagelijkse/wekelijkse stortingslimieten of maximale sessieduren in te stellen; Op dit moment richten we ons in plaats daarvan op de tools voor zelfuitsluiting en afkoelingsperiode. We raden je sterk aan om persoonlijke limieten in te stellen voor hoeveel tijd en geld je aan gokken besteedt, ook al beschikt ons systeem niet over automatische limietinstellingen. Speel altijd binnen je budget en mogelijkheden. Als je moeite hebt om binnen veilige limieten te blijven, overweeg dan om een afkoelingsperiode of zelfuitsluiting te nemen, aangezien dit effectieve manieren zijn om schade te voorkomen wanneer je ze proactief gebruikt.

Probleemgokken monitoren en voorkomen

Onze proactieve zorgplicht jegens onze spelers wordt nageleefd bij Spinmills Casino. Naast het bieden van hulpmiddelen, houden we ook nauwlettend toezicht op eventuele aanwijzingen voor problematisch gokken op ons platform. Verschillende signalen dat een speler kwetsbaar is voor gokverslaving of emotionele stress worden gemonitord door onze medewerkers voor verantwoord spelen en geautomatiseerde technologieën. Hier zijn een paar dingen die argwaan zouden moeten wekken:

Overmatige speelduur: Extreem lange, aaneengesloten periodes zonder pauzes gokken. Bijvoorbeeld, tot laat in de nacht of meer dan zes uur achter elkaar spelen in één sessie is een waarschuwingssignaal.

Hoge uitgaven- en stortingspatronen: Steeds grotere of frequentere stortingen doen, vooral als er meerdere mislukte stortingspogingen zijn vanwege onvoldoende saldo. Als iemands gokuitgaven snel stijgen of veilige persoonlijke limieten overschrijden, geeft dit aanleiding tot bezorgdheid.

Verliezen of gedragsveranderingen najagen: Frustratie tonen door te klagen over gebrek aan winst, direct proberen verliezen terug te winnen of drastische veranderingen in gokgewoonten vertonen. Meldingen van stress of wanhoop gerelateerd aan gokken worden serieus genomen.

Meerdere betaalmethoden: Het gebruik van meerdere creditcards of betaalrekeningen om gokken te financieren, kan wijzen op problemen met het beheer van de financiën. Dit kan erop wijzen dat de speler vanwege verliezen geld uit verschillende bronnen zoekt.

Verantwoordelijkheden verwaarlozen: Tekenen dat gokken het dagelijks leven van een speler verstoort – bijvoorbeeld als we vernemen dat iemand spijbelt van zijn werk, zijn baan verliest of te maken krijgt met familieproblemen vanwege gokken. Hoewel deze informatie niet altijd voor ons zichtbaar is, zullen aanwijzingen voor dergelijke negatieve gevolgen aanleiding geven tot een grondiger onderzoek naar de activiteit van de speler.

We reageren op signalen van ons monitoringteam over problematisch gokken in overeenstemming met onze plicht en wettelijke verplichtingen. We kunnen de speler in eerste instantie bellen of e-mailen om onze bezorgdheid te uiten en om hulp te vragen. Ons doel is om de sporter te helpen zonder hem of haar te veroordelen of te vervreemden, daarom behandelen we deze communicatie zorgvuldig. We kunnen spelers wijzen op hulpmiddelen voor verantwoord gokken, zoals zelfuitsluiting en het zoeken naar hulp.

Spinmills zal meer reageren als gevaarlijke activiteiten aanhouden en de indicatoren ernstig zijn. We kunnen accounts beperken, bevriezen of blokkeren om spelers te beschermen. In uitzonderlijke gevallen kunnen we het account annuleren om verdere schade te beperken. Al onze ondersteunende medewerkers met training in verantwoord gokken zullen uw zaak discreet behandelen. Om te voldoen aan de wetgeving van de KSA, moeten aanbieders verslaving voorkomen en “ernstige schade” beperken. Daarom grijpen we vroegtijdig in voordat een gokprobleem verergert.

Waar u hulp kunt krijgen bij gokproblemen

We begrijpen dat soms alleen een pauze nemen of een waarschuwing krijgen niet voldoende is. Gokverslaving is een ernstig probleem, maar hulp is beschikbaar via ons platform en via onafhankelijke organisaties. Als u of iemand die u kent worstelt met een gokprobleem, raden we u dringend aan professionele hulp te zoeken. Hieronder vindt u enkele gerenommeerde bronnen voor hulp bij gokverslaving in Nederland:

De Nederlandse hulplijn voor gokverslaving, Loket Kansspel, biedt landelijke ondersteuning. Ze zijn 24/7 bereikbaar. Voor discreet advies en ondersteuning kunt u 24/7 contact opnemen met Loket Kansspel. Spelers en hun familie kunnen contact opnemen met counselors via online chat of 0800-2400-022, hun gratis nummer. Indien nodig kan Loket Kansspel u in contact brengen met lokale behandelcentra voor verslavingen. Load-speed-games.nl

Noonymus Nederland (AGOG) is een Nederlandse zelfhulpgroep voor gokkers. Ze organiseren anonieme bijeenkomsten waar gokkers en hun naasten kunnen praten en steun kunnen krijgen. Deelname aan lotgenotengroepen is essentieel voor herstel. AGOG biedt gratis hulp bij het stoppen met gokken. Online: agog.nl

Als je dat nog niet hebt gedaan, begin dan met Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen), het Nederlandse register voor zelfuitsluiting. Met het Cruks-gokverbod mag je zes maanden lang niet spelen bij legale Nederlandse internetcasino’s en fysieke casino’s. Registratie met je DigiD is snel, eenvoudig en gratis. Als je gokomgevingen wilt vermijden, is dit een goede strategie.

Conclusie

Spinmills Casino promoot verantwoord spelen. We laten onze spelers nooit plezier hebben om hun veiligheid te beschermen. Ons beleid voor verantwoord spelen stelt een minimumleeftijd vast, verifieert identiteiten, staat zelfuitsluiting toe, controleert het spelverloop en helpt mensen in nood om ieders veiligheid en plezier te garanderen.

Het spelen van videogames is voor de lol, niet voor pijn of stress. Gebruik de middelen verstandig en overdrijf het niet. We kunnen het spelplezier positief en veilig houden als iedereen meehelpt.

Voor hulp bij het spelen of vragen over onze regels kun je een e-mail sturen naar support@spinmills.com. Bel ons als je verdwaald bent.

Bedankt voor je bezoek aan Spinmills Casino. Geen speeltijdlimiet.